苏州企业管理咨询标杆案例：某制造企业全流程效能提升项目解析

企业知识管理研究——以D公司为例

随着科技的发达与网络的成熟发展,现今的产业已经转化为以知识导向为主的企业,企业的主要获利能力不再取决于有形的资本,而是取决于对知识的收集与利用能力(知识管理),透过对知识管理增加对潜在知识资源的投资与管理,目的是提升公司的知识产值与智商能力。有鉴于此,企业随着成长与茁壮,也纷纷建构起内部的知识库,且对于一家跨国企业而言,如何透过组织内部的知识加以撷取、验证、储存、散布等,也是企业面对快速变化的环境下所需要具备的条件,才能使企业快速反应并下达正确的决策,因此对于知识管理的研究,是企业所不能忽略的重要课题。 对于一个大型企业而言,无论是数量或种类,其所面临到的数据(档案)都非常多且杂,这些档案更散布在各个区域与不同的员工之中,若无一套有效的系统对这些数据进行收集与整理,则这些珍贵的资料将无法形成有用的知识;其次,若单单只将这些数据统一存放在企业的服务器中,则仅仅只能做到储存备份的功用,却无法发挥知识效能,因此对于如何利用这些数据而充分发挥这些知识的效能,正是本文所要进行的研究。 本文将以一家跨国公司为例并作说明,介绍该公司实行知识管理的具体作法,如何从设计、制造、销售服务等方面进行知识管理,以为该企业提升「企业智商」(Corporate IQ)。对于显性知识的文件,如何利用系统将知识经由整理,归纳,分类,储存等方式达到知识管理的目的。

"组织"与"流程"——企业组织管理的核心问题

一个企业组织的管理模式对于有效地组织资源,发挥组织效能,提高管理效率是至关重要的。以"组织"的概念,还是以"流程"的角度去形成企业的管理模式,两者有着管理理念上的根本性差别。本文探讨这两种管理模式的特点,以及如何采取"流程管理"的理念来改进企业组织的管理。

基于扩散加权成像的纹理分析对前列腺移行带PI-RADS 3分病灶良恶性的预测价值

目的探讨扩散加权成像纹理分析对前列腺移行带前列腺影像报告和数据系统(PI-RADS)3分病灶良恶性的应用价值.资料与方法回顾性分析2018年5月—2023年12月东南大学医学院附属江阴医院51例患者共68枚前列腺移行带PI-RADS 3分病灶的MRI资料,选取扩散加权成像序列进行感兴趣区分割,并提取纹理特征.使用最小绝对收缩和选择算子算法进行特征降维和筛选.采用受试者工作特征曲线评估各参数的诊断效能.构建随机森林分类器,评价模型的诊断效能,并通过交叉验证方法验证模型的鲁棒性.结果51例患者共68枚前列腺移行带PI-RADS 3分病灶中,前列腺癌30枚,前列腺增生结节38枚.最终筛选出7个纹理特征,构建的模型预测前列腺移行带PI-RADS 3分病灶良恶性的曲线下面积为0.91,准确度为85%,敏感度为90%,特异度为82%.交叉验证显示该模型的准确度为73%,敏感度为77%,特异度为70%.结论基于扩散加权成像的纹理分析能有效预测前列腺移行带PI-RADS 3分病灶良恶性,为临床优化诊疗方案提供参考依据.

公共教育服务标准化:苏式教育新探索

近年来,苏州市教育局着力打造"公平,优质,适切"的苏式教育,深化教育领域综合改革,不断提升教育治理能力现代化水平,公共教育城乡一体化,均衡化,标准化走在全国前列.目前,苏南教育现代化示范区建设扎实推进,苏州教育正加快实现从外延扩张到内涵发展,从学有所教到学有优教的新跨越. 苏州市作为国家率先实施城市综合服务标准化的试点城市,根据《苏州市政府印发关于开展苏州市城市综合服务标准化试点工作的实施方案的通知》等文件精神,苏州市教育局成立了以局主要负责人为组长的公共教育服务标准化项目领导小组.组建了由局政策法规处等有关处室组成的工作小组,相互协调,加强联动,科学设计并组织实施.苏州市实验小学,苏州市胥江实验中学,苏州市盲聋学校三家项目示范单位,充分调动各方力量,着力推进各项工作. 《公共教育服务标准化:苏式教育新探索》是以服务活动作为标准化的对象.从服务流程来看,是对适合这种流程服务标准的目标提供相同步骤的服务;从具体服务来看,是在一项服务接触或"真实的瞬间"中,服务人员所展现出来的仪表,语言,态度和行为等.服务标准化概念的提出,标志着标准的价值取向从纯粹的技术要求,工具理性向行为规范,价值理性转变,极大地提升了标准的服务社会能力.公共教育服务标准化就是通过信息的互联互通,工作流程的梳理再造,公共服务的规范匡正,以服务公众为导向,以实现公共利益最大化为目标,更好地履行公共教育服务职能,提升公共教育服务效能. 建立标准体系是开展服务业标准化试点建设的首要前提和核心任务,为此三所学校结合各校实际,根据"全面系统,重点突出;层次清晰,避免交叉;开放兼容,动态优化;基于现实,适度超前"的标准体系构建原则,建立了逻辑清晰,协调一致,科学规范,可操作性强的企业标准体系.苏州市实验小学在管理领域引入了IS09001质量管理体系,将其转化为学校管理语言,开展现代学校管理,取得了良好的效果.在全面研究和分析现有管理文件体系的基础上,编写幼儿园组织标准和小学组织标准.苏州市胥江实验中学通过构建与执行中学服务标准体系,不断优化服务过程,积极探索适合中学教育的现代学校内部管理运行机制,将精细化管理进一步融入学校日常工作之中.苏州市盲聋学校将公共教育服务标准化工作看作促进我市特殊教育学校快速发展的难得机遇,将标准化理念和方法广泛应用到教育教学的各个环节,初步建立了苏州市盲聋学校公共服务标准体系,有力地促进了学校公共服务的均等化,全方位,深层次,多角度实现特殊教育服务标准化. 苏州市教育局经过意见征询,课题跟进,专家论证,宣传推广,形成了《公共教育服务标准化:苏式教育新探索》所涵盖的幼儿教育,小学教育,初中教育和特殊教育的行业标准体系.我们按照标准覆盖率达80%,标准实施率达90%的整体要求,不断推进标准的实施评价和自身优化,促使标准从外在约束走向内在自律,从经验管理走向科学治理.