苏州企业管理咨询｜定制化企业培训与人力资源优化解决方案

互联网时代的培训转型

面对来势汹汹的移动互联浪潮,培训管理应该进行转型,应对学员新的特点,借助新的技术,对培训形式,培训内容等进行丰富化,给学员更多的选择,有效调动学员的兴趣,让员工快乐的学习.有人说互联网是一种思维方式的改变,有人说互联网是一个时代.不管怎样,互联网正深刻的改变着人们的工作,生活,学习方式,随着移动互联网运用场景越来越广泛,这种改变将更为深刻,彻底与剧烈.医药零售行业正经历着巨大的改变,这种改变不仅仅是体现在销售模式上,营销宣传,会员互动等方面,诸多工作正逐渐从线下走到线上.更为深远的改变是,通过互联网技术,服务行业喊了多年的顾客为中心正逐渐成为可能,而且,企业在内部各项

统信软件教育与考试中心:筑科技之基 培养产业人才

企业开展培训活动,需要结合当前产业结构与就业市场的需求,定制化设计培训方案,以更好地体现产业人才培养的核心内容.统信软件技术有限公司是一家以"打造中国操作系统创新生态"为使命的国内基础软件公司,由操作系统厂家于2019年联合成立.自2021年开始,统信软件加大与高校间的合作,特別是在教材出版方面,无论是统信自研教材系列还是合作教材系列均有突破.

信任 交付 可估——金支点定制化满足用户之需

金支点是国内自主品牌的IT服务及整体解决方案供应商,先后获得"北京市高新技术企业"称号和"ISO9000质量管理体系认证"。成立以来,一直致力于向政府和企业用户提供专业、可靠的第三方IT服务,包括IT系统维保、专业IT支持和IT咨询、培训,推动企业IT系统运营的完善。作为中国MA领域的积极实践者,金支点积累了丰富的行业服务经验,形成了

广西沃顿国际大酒店基层岗位员工定制化培养研究

随着我国旅游业的发展,酒店行业的日益繁荣,酒店的数量不断增多,酒店对员工的需求量也不断增长.酒店行业用工荒现象明显,劳动力成本高;星级酒店对基层员工的素质和能力要求高;劳动力成本上升与劳动力基本素质要求存在差距,这些成为本研究的研究背景. 本研究在前人对星级酒店基层岗位的研究,对相关学校酒店专业"订单式"培养的研究和对酒店业人才定制化及人力资源管理外包的研究基础上,区别于前人从教育机构的视角,以酒店企业的视角,提出对其基层岗位员工进行定制化培养. 本研究的目的在于结合我国酒店行业发展的实际,星级酒店企业管理当中人力资源模块员工培养和培训的问题,选取广西沃顿国际大酒店为研究对象,研究具体酒店基层岗位员工定制化培养的现状和存在问题,以便为民族地区酒店企业的基层员工培养提供可参考的范本.其理论意义在于找出其基层劳动力培养和保持的方式及存在问题,从实证角度充实酒店人力资源管理理论;现实意义是为民族地区面向东盟各国的星级酒店提供借鉴和帮助;同时利于人力资源培训机构及相关基层劳动力提供的职校技校制定合理的培养方案,进而更好地提供高素质的基层劳动力,实现劳动力供给和需求的双赢. 本研究结合广西沃顿国际大酒店的具体情况对其基层岗位进行了分析,包括介绍其所处的位置,酒店企业的概况,组织架构和基层岗位的情况等.分析了广西沃顿国际大酒店员工的素质要求,从职业道德,服务意识,沟通交流能力,酒店英语应用能力和合作能力五个方面进行分析. 本研究的研究过程首先阐述了定制化及人员培养定制化的含义,接着论述了广西沃顿国际大酒店进行基层员工定制化培养的意义——得到最大限度满足酒店要求的员工,保证基层岗位劳动力的数量,利用学校和培训机构的资源,提升培养的专业程度,强化企业文化的作用,提高员工的忠诚度.在此基础上对沃顿酒店进行基层岗位工作分析.工作分析过程为:确定工作分析信息的用途—收集有关的背景信息—选择有代表性的工作信息分析—收集工作分析的信息—同该工作的上级审查所搜集到的工作信息—编制工作说明书.其中收集工作分析的信息采用的是问卷调查法.对基层岗位的工作分析得到的成果是工作说明书.工作说明书为员工的培养和培训指明了方向,得到沃顿酒店基层岗位人员定制化培养的标准——职业胜任力的标准,服务与服从意识的标准,企业文化的标准. 本研究围绕广西沃顿国际大酒店基层岗位员工定制化培养展开,研究内容包括广西沃顿国际大酒店基层岗位员工的来源,素质特点,定制化培养方式及定制化培养给基层岗位员工带来的影响四个方面.研究资料的获得以访谈法获得. 访谈资料获得后,经过认真筛选,笔者选出16位广西沃顿国际大酒店的基层岗位员工作为研究样本,通过研究访谈资料,并用质的研究方法对其进行分析,得出研究结果. 访谈结果发现广西沃顿国际大酒店基层岗位员工的来源包括四方面:旅游院校学生毕业实习;中职学校旅游酒店专业"订单班"培养;社会招聘;基层岗位员工以广西区内县份人员为主.其次,研究发现广西沃顿国际大酒店基层岗位员工的素质特点为:基层岗位员工学历层次为中低层次,以低学历为主;英语口语能与客人流利沟通的员工集中在特点岗位;基层岗位员工内心存在服务倦怠,服务意识波动;基层岗位员工对企业文化认同度参差不齐.广西沃顿国际大酒店基层岗位员工定制化培养方式是本文研究的重要内容,通过研究发现,其培养方式分为:准员工与现职员工的区别.准员工的培养是与中职学校合作开办"订单班",现职员工的培养是酒店内部培训和外部人力资源服务机构及旅游院校培训结合.研究分析了定制化给广西沃顿国际大酒店基层岗位员工的影响,得出:员工工作技能操作熟练度增强;员工沟通协调合作能力增强;员工企业文化认同感增强. 最后,是对广西沃顿国际大酒店基层岗位员工定制化培养的效果评估及建议.肯定其定制化培养的正面作用,指出其中存在问题.并建议:其将中职学校"订单班"充分培养和利用起来;对于现职员工的培养和培训,需要酒店企业内部持续不间断地进行;定制化培养的成果保持.

咨询式培训师的三个隐性角色——培训经理与管理专家的咨询对话

实施咨询式培训面临的挑战 培训经理:无论是专业培训机构,管理咨询公司,还是企业界,业内人士有一个共识:随着培训行业服务深化,体现着定制化服务特点的咨询式培训,将成为一种重 要的发展趋势.从培训实施效果来看,企业在与培训机构进行内训合作过程中,经常发生这样的情况:当培训机构的项目顾问对企业需求做过调研分析并与企业沟通 确认咨询问题症结点,培训师依据这些"特定要求"设计课程内容