企业定制化内训课程｜提升团队执行力与绩效管理实战方案

事业单位培训中的团队建设与协作能力培养策略研究

事业单位是承载社会管理与公共服务重任的组织,对职工的团队建设与协作能力的培养直接关系到其执行力与创新力.为此,本研究从组织效率,跨部门合作,员工凝聚力等多个维度,剖析团队建设的关键价值,梳理当前培训实践中存在的培训内容缺乏系统性与针对性,资源分配不均,协作意识不足,缺乏持续跟踪与效果评估等不足,提出以定制化课程设计,实践场景融入,资源优化支持及长效评估机制为核心的改进策略,旨在为事业单位注入协作活力,推动其迈向更高效与可持续的发展轨道.

WY财富私募基金业务关系营销策略研究

关系一词在我国源远流长,中国人的人际交往活动通常建立在情感关系基础上,可以说关系营销是中国人建立良好关系后向经济活动渗透的自然选择,因此市场营销在中国的开端即是关系营销.在理论层面,关系营销的概念源自西方发达国家,其中Morgan和Hunt以社会交换理论为基础,提出的承诺-信任理论受到学界的普遍认同,被广泛应用于实证分析.随着我国市场经济体制改革的不断深化,大部分行业步入竞争加剧的新常态,企业越发注重对客户体验和企业内外部资源整合等具有鲜明关系营销理论特点领域的经营,关系营销已经直接或间接成为当今企业追求业绩持续增长的重要战略方针.本文以个人财富管理服务业这一具有典型关系营销特征,发展前景广阔的行业为试验田,结合承诺-信任理论进行关系营销策略研究,以KMV模型为中枢连接全文,为探究如何更好发挥关系营销理论的实用性和适用性,帮助特定行业提升业绩的提供有益尝试. 目前国内财富管理市场仍由银行,券商等传统金融机构主导,但随着资管新规落地后,资产面临同质化的情况,使得配置难度日益加大,以独立,专业为差异化优势的第三方财富管理机构受到越来越多高净值家庭的青睐,逐渐走向舞台中央.国内第三方财富管理行业发展至今已有将近20年历史,业内机构普遍从初期的纯粹销售金融产品,发展至以客户中心提供综合服务的业务模式.WY财富是其中一家具有代表性的第三方金融机构,根据其最新公开信息显示,营业收入构成中私募产品占比超八成,销售费用连续增长超四成,属于资产管理型财富管理机构.WY财富代销的私募产品又以权益类私募基金为主,权益类基金收益受二级市场震荡影响,具有较大波动,且投资人通常拥有限制较少的赎回权,使得代销机构往往产生客户大幅增长和回落的现象,影响其与基金管理人间的合作以及公司整体经营.在此特殊业务背景下,建立维护高净值客户的关系营销策略显得尤为重要,因此本文选择WY财富作为具体研究对象. 本文以"分析现状—运用理论—提出策略"为结构开展研究,共分为六章.首先通过查阅文献,在关系营销理论中选择承诺—信任理论为本次研究的理论基础.其次,运用定量分析和定性分析,对WY财富及其私募基金业务现状进行深入剖析.在定量分析方面,主要通过收集上市企业公开信息等二手资料,对WY财富的企业基本情况,企业文化,企业经营状况,高净值客户分层现状和竞争优劣势进行多维度解读,通过量化数据反映私募客户关系对企业整体经营的重要性.再根据策略重心构建WY财富KMV模型,以此设计面向私募基金客户的满意度调查问卷,运用SPSS26.0软件对收集到的客户反馈信息进行验证和处理,通过科学方法分析出影响客户关系的关键要点和目前客户关系中存在的不足.在定性分析方面,运用深度访谈法,对WY财富私募业务条线的前,中,后台员工开展半控制性访谈,收集企业内部一手资料,归纳出企业私募基金业务的发展现状:(1)企业拥有一定投研能力,具有资产配置价值,决策机制灵活,销售考核机制成熟,重视培训和售后服务等竞争优势.(2)企业存在信用背书不足,销售团队规模相比综合金融机构偏小和收入来源单一等竞争劣势.(3)企业在选基能力,销售激励政策,整体售后服务,风控执行力和系统能力方面有待提升. 基于以上研究,本文以KMV模型中对于关系承诺和信任具促进作用的前置因素为策略框架,结合问卷结果和企业现状,归纳得到四个WY财富关系营销策略优化的要点:(1)加强投研人员招聘和培训,提升产品的丰富性和质量,提升企业声誉和加强硬件建设,充实企业与客户间的关系利益.(2)结合生命周期理论为客户提供定制化服务,为客户提供除私募基金产品外的增值服务和优化售前,售中和售后服务提供企业综合竞争力,提高用户选择其他财富管理机构的转换成本.(3)加强投资者教育,促进企业与客户间的沟通.(4)优化费率政策和投资顾问专业度,减少投资顾问的投机行为.通过关系利益,转换成本和沟通三类因素的提升,投机行为一类因素的减少,促进WY财富与客户间关系承诺和信任的加深,使企业与客户能够建立长期,稳定的合作关系,降低资本市场和私募基金产品收益波动给公司业绩带来的负面影响. 本文基于WY财富的关系营销策略研究对于国内同类第三方财富管理机构具有借鉴意义.尤其值此面临疫情反复,美联储加息等多重压力下的资本市场寒冬期,为以资产管理规模为生命线的财富管理机构如何通过关系营销理论盘活存量客户经营,实现逆势增长提供理论指导和实践价值.

中兴通讯手机产品中国市场竞争战略研究

中兴通讯是全球领先的综合通信解决方案提供商,是全球少数有能力研发、制造2G、3G、4G全系列手机产品的高科技企业之一,目前已成为全球第四大手机厂商。中国市场是中兴通讯手机产品全球重要市场及战略大本营,近几年手机产品中国市场飞速发展,不论是移动通信网络规模还是用户总量都有惊人增长,市场渐现成熟迹象,行业竞争更加激烈。中兴通讯希望制定手机产品中国市场的适应性竞争战略,支撑中兴通讯集团总体战略,助力中兴通讯向世界级卓越企业跨越。 本文基于中兴通讯手机产品中国市场运营现状,对中兴通讯所处外部环境和企业内部环境进行透彻分析,尤其着重分析了手机产品中国市场的现状、发展趋势以及在中国市场环境中所要面对的一系列问题,找出中兴通讯手机产品中国市场面临的机会与威胁,拥有的优势与劣势。 外部机会:中国政治稳定,国家宏观产业布局、政策、法规人力支持;经济增长缓中企稳、投资增强;居民收入稳步提高,购买力增强;智能手机总体需求规模快速增长;国产手机关注度提升;3G规模发展拉动手机市场规模扩大;4G建设启动及商用;手机硬件配置快速升级、手机应用内容更加丰富。同时威胁主要有:功能机进入衰退期;智能操作系统主导市场格局竞争;原材料及核心零部件受制于人:手机产品为买方市场,买方议价能力强;行业竞争日益激烈。 内部优势有:零部件采购提前期短,物料质量把关严格;优秀的生产管理能力;质量意识强,产品质量稳定;基于国内运营商的良好合作关系和对运营商需求的良好把握的定制化战略;售后服务网络完善、稳定、规范,技术支持管理系统化、技术支持专业化;基础管理规范,信息系统较为完善;人力资源管理体系完善,员工队伍富有竞争力;专业化采购管理,物料供应充足成本可控;研发能力强,专利储备雄厚,端到端解决方案。内部劣势有:销售渠道单一,过度依赖运背商集采;品牌知名度和认可度低;低端产品低价竞争为主;执行力及响应速度有待提升。 以战略管理理论为指导,通过SWOT分析、QSPM矩阵等工具,帮助中兴通讯手机产品中国市场选择差异化竞争战略,借助价值链分析模型,细化提出竞争战略实施的关键环节举措及职能保障措施,构建中兴通讯手机产品中国市场竞争优势,获得市场份额、利润的突破增长,从而为中兴通讯手机产品在全球市场竞争确立稳固后方和良好基础,为中兴通讯总体战略达成发挥关键作用。 本文研究内容,对中兴通讯完善竞争战略,丰富竞争实践具有实际指导意义。因其在中国市场的代表性地位,对中兴通讯手机产品中国市场竞争战略的研究,可供手机产品行业的其它公司、行业相关公司在战略管理过程中参考、借鉴。

适应快速响应的客户定制化研发管理实践与思考

探讨了适应快速响应的客户定制化研发管理实践,通过分析现有企业在客户定制化研发管理的现状和存在的问题,提出通过加强企业战略规划及执行力,优化组织结构和管理流程,重构有效的客户参与模式,实施创新和变革管理等解决方案和改进措施,旨在为客户定制化研发管理提供参考.

B公司人力资源业务伙伴管理实践

本文以B公司业务需求为切入点,参考入力资源经典"三支柱模型"理论,创新性的制定出具有B公司特色的人力资源管理体系,并通过设置人力资源业务伙伴(HRBP),找到人力资源管理与业务发展的共鸣点,为业务部门打造定制化的人力资源管理及实施方案,持续提升人力资源战略执行力,不断提升公司各部门业务管理水平. 查看全部>>

深圳D公司定制化数控机床成本控制研究

在制造业激烈竞争的微利时代,满足客户的需求保持持续的盈利是企业实现永续经营核的心所在,因此进行全面的成本控制降低成本,提高企业竞争能力,获取足够的利润是实现这一核心所在的重要方式和方法.在面对数控机床市场竞争愈加激烈的情况下,对于深圳D公司而言,提高产品成本竞争力和公司盈利水平是关乎公司生存的大事,因此提高成本控制能力是公司当前急需解决的问题. 本文首先从分析了研究背景和研究意义,并对成本控制,研发设计,定制化生产等国内外相关文献进行综述,同时对数控机床的成本构成和成本影响因素进行阐述和分析.其次,实地调查公司成本控制现状,采用标准成本和目标成对比分析公司内外部成本数据,找出D公司定制化数控机床成本控制在成本设计,生产成本和目标管理三个方面存在的问题,进一步分析问题的成因确定解决问题的方向.最后,根据D公司的现状提出"一个模式,三个维度"的定制化数控机床成本控制改进措施,在成本设计方面采用QDF和DFC方法制定产品目标成本说明书,采用作业成本法根据动态调整等成本控制原则对材料成本,直接人工成本等方面进行成本控制,以项目组织管理和目标责任分解来提高目标成本控制执行力,上述成本改进措施将会帮助D公司实现降本增效,提升公司竞争能力的目的. D公司通过实施以上定制化数控机床成本控制的改进措施,将会使公司逐步建立起定制化成本控制体系,也将有助于公司在某一成本控制环节继续进行深入的成本挖掘控制工作.这些改进措施虽然是以D公司为背景,但对于其他中小型定制化生产装配数控机床的企业也具有一定的参考价值,对数控机床制造装配行业也具有一定的参考价值.