下面就为大家介绍一下优秀的淘宝运营必做的事。
上午
一.判断是否达标
每天早上起来运营第一天事, 看数据。按照之前计划,把每月的销售量或者销售额,落实到每日,这时候要做一个简单的判断,销售达标还是不达标?简单判断之后,就会有一个整体的思维分析。达标了好在哪里?不达标差在哪里?然后找原因。
二.
二.交流
如果是周例会,就一起召开。平时可单独一对一的沟通交流,把大致问题说出来,并让推广、美工、客服分别说出来自己看法,和解决方案。
三.推广(流量运营)
推广对流负责,这块运营需要他提出自己的看法与解决思路。如果是达标好的在哪里?是否可复制在其他宝贝,如何去做?如果不达标,差在哪里,那个流量环节出现问题,推广需要怎么补充流量,需要预算费用是多少。
切记要引导推广自己思考与解决,运营是对整体全局负责,不是陷入一处,没时间抽身出来,因小失大。
四.美工(转化运营)
美工大致有两块,新品的话,要确定时间周期,什么时候完成,怎么完成?老品的话,怎么提高产品转化率?如何调整页面,这里有2个心得经验。对外,让美工每天关注10个店铺,分析出对方的改变点,好在哪里,哪些可以借鉴完善。对内,有条件的话,可以销售到达一定量之后,每个产品给出1元的利润给美工,让她有持续提高转化的积极性。
五.客户(转化运营、会员运营)
客服身兼2职,1个是转化,对于转化的要求,第一步可以用赤兔转化率作为一个参考,对客服提出一个高于平均水平的要求。然后是针对店铺的客服有一个平均水平, 高于平均水平的分享下如何做的,低于平均水平的话,怎么提高和改进,增加客服之间的互动性,主观能动性,让他们自己提出初步建议和想法。客服另外-一个作用是会员营销,现在竞争越来越激烈,流量成本越来也贵,新顾客流量成本是老顾客6倍,而客服需要多一个功能和指标, 如何把顾客沉淀下来,做好会员运营?淘宝上最好的阵地是微淘,当然可以微博等其他社群工具。
六.内容运营
寻找合适的内容,编辑图文,为了持续宣传,每天在3篇左右,同步到微淘、微博、等不同具有社交属性的平台,持续增强卖家与买家之间的粘性。
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